Contexto
No ar desde 2023, o e-commerce da Distribuidora Campos apresentava dificuldades na busca e na organização dos produtos. Trabalhei na experiência de compra para aproximar o catálogo das necessidades de cada cliente.
Distribuidora Campos
Pesquisa e design para facilitar a compra.
- Local
- Brasil
- Duração
- 30 dias
- Ano
- 2025
Sobre
Desafio
Ajudar compradores de diferentes segmentos a encontrar produtos relevantes em um mix amplo, com caminhos de navegação mais claros e menos obstáculos para comprar.
Solução
Combinei análise de dados de compra e entrevistas rápidas para orientar as mudanças. A interface ganhou atalhos por segmento e espaços dedicados a Ofertas da Semana, Limpeza e Novidades, dando visibilidade a categorias importantes para cada perfil.
Da descoberta
à entrega.
Por trás da interface
Descoberta
Análise dos segmentos por CNAE, ticket, recorrência, sazonalidade e dificuldades relatadas pelos clientes.
Ideação
Definição de atalhos e prioridades de exposição com base nos hábitos de compra.
Protótipo
Tradução dos aprendizados em uma interface com categorias, ofertas e acessos mais claros.
Entrega
Implementação das melhorias e acompanhamento do comportamento de compra.
Próximo projeto
O Nefrologista
Uma presença digital à altura de um atendimento humano.
